Шлях пасажира — цифрова навігація на вокзалах

Проєкт «Шлях пасажира» — це концепт інтеграції інтерактивних навігаційних схем і моделей вокзалів безпосередньо у мобільний застосунок «Укрзалізниці». Проєкт базується на принципі розумної оптимізації, використовуючи вже наявні в компанії схеми станцій. Система візуалізує повний логістичний ланцюжок «вхід — вагон — вагон — вихід» для великих хабів та складних вузлових станцій (на прикладі Києва, Львова та Чопа).

Технологічні затримки через посадку: Дизорієнтація пасажирів на перонах уповільнює посадку, що створює ризики порушення графіку руху поїздів.

Нерівномірне навантаження на інфраструктуру: Пасажиропотік хаотично скупчується на центральних проходах, залах та інших місцях через незнання альтернативних тунелів та переходів.

Труднощі пересадки: Складність швидкої пересадки між різними поїздами однієї станції або пошуку правильного маршруту до митних та прикордонних залів на міжнародних напрямках.

Вакуум інформації: Відсутність у пасажирів (особливо в тих, які мають пересадку) швидкого покрокового маршруту до найближчого укриття вокзалу в разі небезпеки.

Модуль навігації у застосунку УЗ: Відображення інтуїтивної схеми вокзалу, прив'язаної до придбаного квитка пасажира, у вертикальному та горизонтальному режимах смартфона.

Автоматичний імпорт даних: Конвертація наявних внутрішніх схем і баз даних залізниці в пасажирську графіку без залучення дорогих сторонніх розробників.

Офлайн-орієнтири: Свідома відмова від дорогого обладнання для навігації в режимі онлайн. Рух базується на чітких візуальних точках (будівлі, перони, сходи, ліфти, стики, табло), що працюють без інтернету.

Особливості подорожей: Поділ маршрутів для маломобільних груп, виведення шляху до укриттів під час тривог та відкриття інформації про доступу до митних зон. Інформація надається виключно для пасажирів на основі інформації з придбаного квитка.

Дотримання графіку руху: Прискорення посадки пасажирів мінімізує затримки відправлення поїздів з великих станцій.

Економічність: Розв'язання масштабної сервісної проблеми силами компанії за рахунок наявних даних, без значних інвестицій.

Оптимізація потоків вокзалів: Розвантаження основних залів за рахунок перенаправлення частини пасажирів через альтернативні пішохідні зони.

Підвищення рівня безпеки: Мінімізація часу перебування пасажира на вокзалі в умовах безпекових ризиків та швидка евакуація пасажиропотоку в укриття у критичних ситуаціях.

Задоволеність пасажирів: Покращення іміджу цифрових сервісів УЗ через зменшення стресу та безпечний і зручний супровід пасажира.